Trocas e Devoluções

Política de Troca

A nossa loja se preocupa em sempre oferecer aos seus clientes produtos de excelente qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

  1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
    1. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Envie um e-mail, munido da nota fiscal do produto para contato2@casadociclistasports.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Após o recebimento dos produtos devolvidos, a loja irá verificar se estão de acordo com o enviado para o consumidor. Estando tudo conforme o pedido, você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
  2. DEVOLUÇÃO POR DEFEITO NO PRODUTO:
    1. Caso você receba o produto com algum defeito, você pode requerer a devolução do mesmo. Para isso, envie um e-mail para contato2@casadociclistasports.com.br, com a descrição do defeito apresentado, anexando fotos ou videos, dados da compra e do pedido. Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
  3. COMO PROCEDER NA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO:
    1. ​O custo no retorno do produto a loja física será arcado pela logistica reversa das lojas. Ao receber as informações, a loja irá enviar uma autorização ou código de postagem, para envio do produto. O custo da embalagem não será arcado pela loja, o produto deve ser devolvido na mesma embalagem enviada ao cliente.
    2. O pedido será enviado para o endereço Rua Senador Alberto Pasqualini, 229, Bairro Americano, Cidade de lajeado, Rio Grande do Sul (CEP 95900-034).
  4. CONTATO:
    1. ​Para qualquer informação acerca da política, favor nos contatar através de um dos nossos canais de atendimento! Casa do Ciclista, a casa do esporte!.